Bu İade & Değişim Politikası, www.mercanbijuteri.com üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir. Satıcı, Mercan Bijuteri & Aksesuar Toptan ve Perakende’dir.
1. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRESİ
Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanarak iade edebilir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde Satıcı’ya yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.
📧 [email protected]
2. İADE ŞARTLARI
İade edilecek ürünün;
Kullanılmamış olması
Zarar görmemiş olması
Orijinal ambalajı, etiketi ve varsa aksesuarları ile birlikte gönderilmesi
Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması
gerekmektedir.
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
3. CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDA KALAN ÜRÜNLER
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği aşağıdaki ürünlerde iade ve cayma hakkı kullanılamaz:
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (küpe vb.)
Alıcı talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
Kullanılmış, ambalajı açılmış veya bozulmuş ürünler
Tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
4. İADE KARGO ÜCRETİ
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti Alıcı’ya aittir.
Kusurlu veya hatalı gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
5. İADE BEDELİNİN GERİ ÖDENMESİ
İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra;
İade şartlarına uygun bulunması halinde
Ürün bedeli, en geç 14 gün içerisinde
Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle
geri ödenir.
Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
6. DEĞİŞİM ŞARTLARI
Değişim talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.
Değişim, stoklarla sınırlıdır.
Değişim talep edilen ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
Değişim kargo ücretleri aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.
7. HATALI / KUSURLU ÜRÜNLER
Ürün tarafınıza;
Hasarlı
Eksik
Yanlış ürün
olarak ulaştıysa, teslimat tarihinden itibaren en kısa sürede Satıcı ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.
📧 [email protected]
Bu durumda kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.
8. İLETİŞİM
İade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanaldan iletişime geçebilirsiniz:
[email protected]
www.mercanbijuteri.com
9. YÜRÜRLÜK